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怎样让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”？山东省武城县积极推进基层社会治理现代化，学习借鉴“枫桥经验”，整合现有资源，建成启用“一站式”矛盾纠纷调解中心，构建矛盾纠纷“1+8+X+N”多元化解新格局,推动“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

“以前在矛盾调解中,存在着多部门各自作战、无法形成合力的短板。我们依托县综治中心,将分散在各个部门的调解力量全面整合,建成集综治中心、信访接待中心、诉前调解中心、公共法律服务中心为一体的‘一站式’矛盾调解中心，推进矛盾纠纷化解、行政复议、公共法律服务等，全力打造矛盾纠纷化解的‘终点站’”武城县综治中心负责同志王连英介绍说。

武城县综治中心按照重点部门集中常驻、一般部门轮流入驻、涉事部门随叫随驻的入驻原则，组织责任单位和调解组织入驻集中办公，通过统一窗口受理、共享调解场所、融合调解力量、汇集专家资源，实现调解资源集约化供给。同时，针对过去治理资源分散等问题，武城县以“一站式”为纽带，统筹公安、信访、法院、检察院等调解资源，创新建立“党建引领网格化+公调对接、访调对接、诉调对接、执调对接、检调对接”的“一网五调”多元化解矛盾纠纷机制，将多种力量拧成一股绳，推动调解力量从职能职责的“物理”整合转变为联合化解的“化学”融合，实现了“预防—排查—化解—处置—问责”全流程闭环管理。现在，群众只需进一个门、到一个窗口，就可以办理事项。

今年来，已组织调解各类矛盾纠纷2万余件次，调处成功率99.21%。

据了解，武城县始终坚持发展“枫桥经验”，把矛盾纠纷多元化解作为推进社会治理、构建平安武城的重要抓手，推动全县矛盾全面排查、信息全面共享、资源全面整合，依托“微连心”小程序,实现群众诉求网上全流程办理，确保问题源头化解、有效解决。武城县荣获2022年度“全国信访工作示范县”称号。

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