华山北站派出所民警帮忙外地旅客安全上车。西安铁路公安处供图
中新网西安5月2日电 (阿琳娜 王小东)“五一”小长假期间,西安铁路公安处全体民警坚守岗位一线,辖区各单位立足“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标,为旅客“保驾护航”,为全国来往陕西的游客营造平安有序温馨的出行环境。
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从小长假前两日,西安火车站就迎来客流高峰,西安站派出所副所长刘嵘介绍:“平日里我们警力20余人,节日期间要求全员在岗,同时,连日来上级公安机关给我们增派了30人至50人的警力。”
礼泉站派出所乾县警务区民警帮助重点旅客。西安铁路公安处供图
在西安站派出所综合指挥室,民警们专注地监控着西安站的重点场所。民警杨琴盯着显示屏翻看监控,帮助旅客寻找刚刚遗失的手机。杨琴介绍:“节日期间每天帮二三十位旅客调监控,找寻遗失物品。有时候列车就快开了还没找到,我们也很着急。没找到的话会在旅客乘车离开后继续找寻,找到后让他们的亲属或朋友过来拿。”
在火车站候车室,51岁的老民警牛全利正在进行日常巡逻,不时有游客过来询问他自己该在哪里候车。此外,牛全利会耐心给旅客们进行反诈宣传,并且反复叮嘱他们盯好行李。
西安站派出所民警开展防盗宣传。西安铁路公安处供图
华山作为陕西著名旅游景点之一,慕名前来打卡登山的游客众多。华山北站派出所民警以“细心、细微、细致”的工作态度提升服务旅客水平,致力打造“平安温馨旅游车站”。
“你好,我行李太多了出不了站怎么办?”“去华山到哪里坐车?怎么联系酒店?”小长假这几日,华山北站派出所的民警不时会遇到旅客前来咨询。该站派出所依托候车大厅设立“暖心工作站”,在站台设置流动“爱心岗”,积极沟通车站配备行李架、小拖车等,帮助旅客提拿运送行李,做到“解群众之困,化群众之忧”。
西安站派出所民警在候车室维护旅客乘车秩序。西安铁路公安处供图
据了解,今年以来西安铁路公安处民警已为旅客挽回各类经济损失230余万元。(完)
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