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作者/刘峰

图/壹览商业

目前，在天猫国际查看商品时，可以在品名下方看到“暖心贴”标志，点进去会显示这款商品的功效、效期、用法、注意事项，还包含了使用禁忌、注意事项等。消费者可以在线上更直观地看到产品的中文说明，还可以存为图片，一键发给家人长辈。

据悉，不仅有线上中文说明书，去年开始，天猫国际还联合海外商家推出纸质版“中文翻译贴”，随快递箱免费附赠，重点覆盖针对银发族的进口保健商品，如今该服务也同步到了线上，满足消费者不同的需求。

天猫国际相关负责人表示，“跨境零售进口的商品由于从境外直达保税仓备货，或境外直邮到消费者手中，都是外文包装的原装进口产品。虽然网购时有中文介绍，但到手后仍然使用不便。”随着进口消费越来越日常，许多银发一族也热衷网购，“中文说明书”服务也是希望为这一人群提供更多购物便利。

据天猫国际观察，现在的新一代银发族与上一代有许多差异，他们对健康和美的消费需求很强，而且更加熟悉电商购物，也有非常多科学理性的消费知识储备。因此电商平台也在加速满足这类人群的新需求。

以天猫国际保健行业为例，针对银发人群的健康类商品目前已涵盖来自美国、澳洲、英国等37个国家的700多个品牌，覆盖150多个品类。过去一年，天猫国际满足银发人群需求的保健商品销售额同比增长25%。

除了为银发人群开发新服务，今年消博会上，天猫国际还专门设置了“银发消费”主题的展位，展示新一代银发族的消费趋势，以及海外品牌为银发族开发的各类新品。

此外，天猫国际还在消博会上携手500多个海外品牌上新，众多全球新品将在消博会首发首秀，同步在天猫国际上线发售，加速消博会“展品变商品”，让消费者更便捷地买到进口好物。

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